DÉLAI DE TRAITEMENT DU RETOUR :

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. 

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à notre charge, c’est à dire que nous vous envoyons un bon prépayé.

Nous remboursons sur le moyen de paiement qui a servi à l’achat.

REFUS DE RETOUR :

NOMADE se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

  • quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception de votre colis,
  • quand l’article est en mauvais état , ou sans l’étiquette en place sur le produit

Pour tous problèmes liés à votre retour, veuillez nous contacter.

ARTICLE DÉFECTUEUX :

Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu.

Nous vous invitons dans ce cas, à nous informer du défaut en nous contactant par mail à l'adresse mail : contact@nomade.boutique avec une photo du défaut en plus de votre message.

Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.

Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement du montant ou d'une partie du montant de l’article. 

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.

De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été porté et/ou n’a plus son étiquette.

ÉCHANGE :

Vous avez la possibilité de demander l’échange d’une ou plusieurs pièces lors de votre demande de retour.

Il vous suffit de nous contacter par mail pour nous donner les raisons de votre retour, en précisant quelle pièce vous souhaitez recevoir et dans quelle taille.

Un échange n’implique en aucun cas la réservation d’un article. Si au moment de la réception du colis retour, l’article demandé en échange n’est plus disponible, nous vous contacterons et procéderons alors au remboursement.

AVOIR :

Lors de votre demande de retour, vous avez la possibilité de demander un avoir à la place d’un remboursement pour pouvoir repasser commande. Il vous suffit d’en faire la demande lors de votre demande de retour. Le code de l’avoir vous sera envoyé lors du traitement de votre retour par notre équipe. Il est valable 6 mois.