FAQ

FAQ - Votre Guide sur Nomade Closet

Quels types de vêtements proposez-vous?

Nous offrons une large gamme de vêtements bohème chic éthique pour femmes, hommes, incluant des robes, des chemises, des pantalons, des vestes, des accessoires et bien plus encore. Notre collection est constamment mise à jour pour refléter les dernières tendances de la mode.

Comment puis-je passer une commande?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, et de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, suivez les instructions pour finaliser votre commande et choisir votre mode de paiement.

PUIS JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal - paiement sécurisées en ligne.

Livrez-vous à l'international?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Lors du processus de commande, assurez-vous de sélectionner votre pays de livraison pour connaître les options disponibles et les frais associés.

Combien de temps prend la livraison?

Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et des options d'expédition que vous choisissez lors de la commande. En général, les livraisons standard prennent entre 5 à 10 jours ouvrables.

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait?

Oui, nous offrons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Assurez-vous que les articles retournés sont dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

Les frais de retour sont à votre charge, nous ne pouvons malheureusement pas vous les offrir pour le moment.

Les retours se font exclusivement via Colissimo.

Vous pouvez consulter notre page de Politique de retour pour en savoir plus.

Proposez-vous des promotions ou des réductions?

 Oui, nous proposons régulièrement des promotions, des soldes et des réductions spéciales. Pour être informé des dernières offres, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux.

Comment puis-je contacter votre service clientèle?

Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par email à contact@nomade.boutique ou par téléphone au 06 74 81 78 97.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera remise au transporteur, un message vous indiquant le numéro de suivi colis vous sera envoyé directement sur votre adresse email.

Combien de temps je dispose pour récuperer mon colis en point relais ?

Un délai unique de 7 jours sera appliqué pour retirer les colis en Point Relais et/ou lockers.

Comment faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Vérifiez le suivi de votre commande à l’aide du numéro de suivi communiqué par mail (assurez vous de vérifier sur le site du bon transporteur). 

Il se peut toutefois que la livraison ait pris du retard ou qu’il y ait un problème avec votre colis.

Dans ce cas, ne vous inquiétez pas, contactez notre service client à contact@nomade.com pour lui faire part du problème.

Nous ferons le nécessaire pour vous aider !

Est-ce que les informations de paiement et les données personnelles sont sécurisées?

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées avec un cryptage SSL et nous ne stockons pas vos informations de paiement après la transaction.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas a nous contacter, nous serons ravis de vous répondre.